Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang the8 untuk Malaysia

Di the8, kami mengendalikan platform ini mengikut terma yang jelas dan telus untuk semua yang menggunakan perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi TersediaPerlindungan Data AkaunHubungi Kami Bila-Bila MasaWilayah yang Disokong
Terokai Laman Utama Baca Soalan Lazim
the8 Rangka Kerja Undang-Undang the8 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma penggunaan, hak akaun atau dasar privasi kami, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda tentang terma, privasi atau hak akaun ke alamat e-mel khusus kami. Kami memberi keutamaan kepada semua pertanyaan berkaitan dasar dan pematuhan dalam masa dua puluh empat jam.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk berbincang dengan ejen kami mengenai sebarang kekeliruan terma atau isu akses akaun. Tersedia setiap hari untuk pengguna di wilayah yang disokong.
Pusat Bantuan Layari bahagian pusat bantuan kami untuk membaca huraian terperinci tentang setiap klausa dalam terma penggunaan, dasar privasi dan prosedur pengesahan identiti yang berkuat kuasa.
KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara the8 Melindungi Maklumat Akaun Anda

Kami menggunakan penyulitan peringkat industri untuk melindungi semua data yang anda masukkan semasa pendaftaran, log masuk dan urus niaga.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Data yang tersimpan di pelayan kami dilindungi dengan lapisan keselamatan tambahan yang disemak secara berkala.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memperibadikan paparan laman. Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa kehilangan akses akaun.

Pengesahan Identiti

Sebelum pengeluaran wang pertama anda diproses, kami memerlukan satu semakan identiti ringkas. Proses ini melindungi akaun anda daripada penggunaan tanpa kebenaran dan memastikan pembayaran sampai kepada pemilik yang betul.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan bidang kuasa berkenaan. Anda boleh meminta salinan rekod transaksi anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan kami.

Hak Pembetulan Data

Jika maklumat dalam akaun anda tidak tepat, anda berhak meminta pembetulan. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami berserta bukti yang berkaitan dan kami akan menguruskan perubahan dalam masa tiga hari bekerja.

Pemadam Data Akaun

Anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami secara bertulis. Permintaan ini diproses mengikut tempoh yang ditetapkan oleh dasar penyimpanan data kami.

Soalan yang Kerap Ditanya tentang Dasar the8

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, hak akaun dan prosedur pematuhan kami. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan kami melalui saluran sokongan yang tersedia.

Perkhidmatan kami tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaannya. Anda bertanggungjawab memastikan bahawa penggunaan platform ini adalah sah di lokasi anda semasa mengakses akaun.

Kami menggunakan penyulitan SSL untuk semua penghantaran data dan menyimpan maklumat anda di pelayan selamat. Kami tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda terlebih dahulu.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami dan kami akan menyediakan maklumat berkaitan dalam masa tujuh hari bekerja.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Semua kuki boleh diurus melalui tetapan pelayar anda dan tidak menjejaskan keselamatan akaun anda.

Kemukakan aduan bertulis kepada pasukan kami dalam masa empat belas hari dari tarikh transaksi. Sertakan bukti pembayaran dan nombor rujukan. Kami akan menyemak dengan penyedia Touch 'n Go, GrabPay atau Boost berkenaan dan memberi maklum balas.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang wilayah yang disokong, lazimnya antara dua hingga lima tahun. Anda boleh meminta rekod transaksi anda pada bila-bila masa melalui sembang langsung atau e-mel.

Kemukakan permintaan penutupan akaun secara bertulis kepada pasukan kami. Setelah pengesahan identiti selesai, kami akan memproses penutupan dan memadamkan data yang boleh dipadamkan mengikut dasar penyimpanan serta keperluan undang-undang semasa.

Halaman Berkaitan

Subuh the8 App Tahun Baru Cina Getaran